--作者：负暄小寄
--发布时间：2004-7-12 18:36:34
--<原创>关于对182义工网发展问题的几点建议
182义工网历经几年发展，至今已颇有建树。6月20日晚间义工大会，就义工网下步发展广泛征求大家意见，证明义工网是一个民主的、开放性的、富有建设性的组织。
义工是一定社会经济条件下的产物。在商品经济比较发达，思想观念比较开放的地区，人们在解决了温饱、安全等低层次需要后，追求自身价值的更高实现，于是出现了义工。温州的义工队伍，一定会进一步发展壮大，为温州的双文明建设做出更大的贡献。
182义工网现在面临一些问题，但都是前进中的问题，要靠发展来解决。在此，我提出两点：
1、行动比思想永远更有力量。
2、不打无把握之仗。
第一句话是讲激进，第二句话是讲保守，但二者并不矛盾，而是相辅相成地。首先要大胆地做；其次，做，要有策划。
下面我提出几点建议。
一、开拓服务渠道，实现多元化
目前儿童福利院、文成助学等活动相对来说还是显得比较单一。对我们日益壮大的义工队伍来说，也造成了人力资源的浪费。义工网现有的宣传部、组织部、财务部、网络部做为职能部门外，可根据报务渠道开拓情况，增设相应的业务小组，譬如针对敬老院可设助老组，针对福利院可设助残组等。一位义工可选择参加至少一个组，这样，组的每一次活动该义工都可参加，避免因轮换周期太长造成义工与组织的长期脱节。社会生活丰富多彩，我们可设以下组：
1、针对环保问题可设环保组。温州市目前正在创建国家卫生城市，但温州的街区、绿地、娱乐场所、旅游景点等的卫生状况、温州市民的环保、节能意识并不乐观。比如针对废旧电池回收问题，我们可与社区联系，设一个小型回收站，定期回收废旧电池。我们环保组既可以组织实际的“清洁”活动，更应该多搞一些宣传活动。
2、针对日益增多的青少年吸毒、犯罪、自杀等社会问题，可设心理咨询组。该组可到戒毒所、劳教所等地帮助失足人群战胜自我，克服心理难关，重树生活信心和希望。
3、针对低收入家庭及民工家庭的子女，可开设教育组。教育支出在一个家庭中所占的比例越来越大，这些弱势群体的子弟很容易因为学业难成而进一步边缘化，在激烈的社会竞争中成为失败者而给社会带来一定的负面影响。教育组不仅要教他们科学文化知识，更应该在他们心灵中学校和家长照不到的地方点亮一盏灯。
4、针对需要用法律来维护自身权益的弱势群体，开设法律援助组。有人因为不懂法、甚至不知道法而蒙受巨大利益损失，开设法律援助组的意义毋庸赘言。
5、设立特别行动组，以应付突发情况及季节性工作。如端午节赛龙舟期间，在危桥地段帮交警维持秩序，防止事故发生。在世界戒烟日、世界环境日、全国节能日等期间配合做一些宣传工作。
6、设立心愿天使组（或叫阳光大使组）。有的人可能对自己深爱的人不敢开口表白；有的恋人或朋友之间因为误解造成生疏，过后碍于面子又谁也不愿首先妥协；有的人因为出差在外而不能给家人的生日送上鲜花……总之，许多类似的场合，我们心愿天使组都可以出现。
大家集思广益，选择几个操作性较强、可行性较高的项目，经过周密策划部署，一定可以打出几个“王牌“组的响亮牌子在温州人民面前的。
二、整合优势资源，实现专业化
诚然，每个人都有发展的潜质，每一个人就生命本身来说其价值都是相等的。义工也是如此。但每个人在具体的兴趣、技艺、知识、能力等方面却表现出千姿百态的差异性。求同存异，我们义工网要从这种差异性出发，把兴趣爱好、特长专业相近的义工组织在一起。成立小组，不定期举行活动，切磋、沟通，共享、提高。同时通过互帮互学，起到示范带头作用。这种专业化小组可以有：法律兴趣小组、摄影爱好小组、自学考试小组、网络游戏小组等。当然成立这种小组应注意与我们义工网的服务、工作紧密结合，不能背离。整合、优化义工网的人力资源，有如下好处：
1、以此为纽带，强化义工之间关系，增进义工之间感情，使义工网更紧密，组织更有力。
2、使服务水平更上一层楼。有专业化小组的优势，我们的服务会更加训练有素，服务内容也可以更加多样化。
3、提高义工自身素质。此点勿庸置疑。
三、宣传推销组织，实现社会化
不为社会所知的义工网，是没有什么服、帮助对象的，也不可能壮大义工队伍。不为社会所知的义工网，是很难得到政府支持、企业赞助、社会团体支援协作的。我们的义工网一定要“走出去”，扩大社会影响，这样才能更好促进我们义工工作。这可从三方面入手：
1、切入多种大众媒体。除了利用网络的固有阵地进行宣传外，还有必要介入报纸广播电视等传统大众媒体，这些媒体受众多，影响广，传播效果强。一方面，宣传部可向媒体投放文稿，进行自我宣传；另一方面，我们搞好一些活动，也可以吸引媒体进行报道。以大众媒体为宣传平台的好处是，在最广泛的市民群众中宣传义工形象，推销义工品牌，传播义工精神，客观上也能引导群众了解进而初中我们义工所倡导的先进垢价值取向及社会理念。大张旗鼓地进行宣传，也能壮大义工队伍，“招引”来求助对象。
2、争取各级政府支持。优越的政治背景相对于宣传来说，其作用同样不可小视，尤其因为目前中国人仍保留着浓厚的官本位思想。可以说，一个也色印章有时抵得上千言万语。一方面，争取政府在资金、工作场所等上的支持（目前看难度较大）；另一方面，争取政策上的支持，政府可以为我们协调许多社会团体和服务事宜，能让我们有可“义”之处，可服务之机构。政策就等于社会资源。这方面，我们应与政府保持一致，应寻找政府想为而不能为的“空白区域”做为结合点。
3、争取企业赞助。企业是以赢利为唯一目的和终极目标的，想让企业往外掏钱也是难上加难的。但难不等于不可为。 我们义工本身的传播功能与企业需求的广告效应有一致的地方，即可在此做文章。当务之急，我们要解决服装统一问题。温州服装企业众多，可寻找其产品诉求与我们义工精神有关联度可结合点的服装企业，为我们义工做一简单的服装（一件马甲甚至一顶遮阳帽即可），上面除写上“182义工”外，再写上该企业名称（冠名权），还可允许其加上与义工有关的广告语。此类似于欧洲杯赛场上，英格兰队穿着Armani（阿曼尼）的球衣一样，是双赢结果。
写至此，想到182义工网的形象统一问题。大家都是一身便装“上岗”，总有些打游击的嫌疑，如果能稍稍统一一下服装，则义工网在市民心目中的形象就会大有改观。形式问题，从来不是一个细枝末节问题，“虎豹之革享犹犬羊之革享”。另外，我们182义工网至少还应设计一个标志（徽标）——能够表达182的丰富内涵的。
四、提升团队素质，实现“革命化”
没有一支招之即来、来之能战、战之能胜的“革命”队伍，我们的义工网就不能从根本上得到发展。在这样一个充满着变革的时代，意味着我们必须与时俱进，充满创新精神，不断提高我们182义工网的团队素质。要把建设义工网与提高义工个人素质结合起来，要把开展社会服务活动与开展义工网自身的活动结合起来。
1、提高义工身体素质。一个人搞体育锻炼，与一群人搞，因为整体气氛、团队感召力、同伴的鼓励与监督、从众心理、纪律约束等各种因素，其效果会大相径庭，一个人时的惰性在团队中就被稀释了。我们可将体育锻炼与集体户外活动结合起来，比如骑单车去仙岩风景区或泽雅风景区，或者徒步远征去爬五龙山等。
2、提高义工心理素质。义工很重要的一项活动是与人沟通，良好的心理素质能使人应付各种人、场面和紧急情况。我们在开展培训有及集会时，应激发大家展开热烈的讨论，多增加一些现场互动式交流。我们义工应该具备积极、乐观、阳光、成熟、稳重等特质，没有良好的心理基础则很难达到。因为我们义工要与人沟通，所以腼腆、内敛、羞怯的心理不适合我们的工作。
3、提高义工的综合业务素质。首先是待人接物之道，也即礼仪，“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞”。礼仪包括服饰礼仪、语言礼仪、介绍礼仪、宴会礼仪等，我们能在工作中注意这些细节，则有助于塑造义工网的整体形象。其次是服务能力。这是义工之为义工最核心的部分，没有服务水平，则无所谓义工。可能我们义工所从事的工作也不会很复杂，但要想真地做好，也必须具备一些扎实的基本功地。
提高义工素质，一方面可以通过培训，但更重要地是要在服务实践中总结经验，提高服务水平，建设一支优良的义工队伍。
以上权做抛砖之见，欢迎大家拍砖。
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--作者：蓝色牙刷
--发布时间：2004-7-13 12:10:38
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真是辛苦你了，用心提了这么一套方案。谢谢！
想来偶们管理团队都是有考虑到的，但要做起来是需要一个时间的过程的，让我们大家一起努力吧！
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--作者：断箭
--发布时间：2004-7-14 9:41:22
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先谢谢你,真的!有心了!不过有些事我看还不是很合适我们去做,有的建议很不错
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--作者：海盗公主
--发布时间：2004-7-14 16:49:01
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对于好的建议，我们会采纳的怒，不过，需要大家共同的努力哦。
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--作者：偶然
--发布时间：2004-7-21 10:22:48
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好长哦，辛苦了！！不过有的建议真的不错呢，支持一下
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--作者：Ian
--发布时间：2004-7-21 12:19:41
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大家都说好，但不指出来哪里好，是哪个方面好，就一个好字有什么用呀！
我支持一里的2、3、5
后面的我都支持。
