以下文字整理于2月7日晚20：00青螺学堂直播七七老师的“疫情期间如何做到志愿服务的专业和有序”，以方便志愿者学习。
一、 什么样的人合适做线下志愿者？
1、 年龄18-40岁
2、 具有高中以上学历
3、 具有良好沟通能力，能完成一定的体力劳动
4、 完成专业机构提供的新型冠状病毒肺炎防护培训并考核合格
5、 本人无新型冠状病毒肺炎流行病学史（两周内有武汉市旅行史或居住史；两周内曾经接触过来自武汉的发热伴有呼吸道症状的患者；周围有聚集性发病。满足上述任意一点即视为有新型冠状病毒肺炎流行病学史）
6、 本人当前无发热头痛乏力症状，无咳嗽，咳痰，流涕，呼吸困难等呼吸道症状
7、 本人无慢性呼吸系统疾病史（慢性支气管炎、慢性阻塞性肺疾病、支气管扩张、支气管哮喘、间质性肺病等）。
8、 本人无病毒性肝炎、结核等传染病病史；
9、 本人无高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中及肿瘤病史；
10、 本人有条件进行居家自我隔离；
11、 同居人员中无孕妇、哺乳期妇女及婴幼儿、80岁以上老人、长期卧床或患有严重心肺疾病者。
备注：老年人、抵抗力差的人，有慢性病的人感染的几率较大
1、7、8、9、11的制定是因为这些具有基础疾病的人在感染新冠肺炎后很容易出现各项并发症，迅速发展为重症；
4、5、6、10的制定则是考虑到志愿者需本人不是确诊或疑似病例，并且具有一定的防护知识可以保护自己，即使发生被感染的情况也有能力进行自我居家隔离。
二、志愿者的防护标准
1、外出开展志愿服务工作时（特别是机场和车站等人流量大的场所）必须戴好口罩，不要吸烟！
2、在咳嗽、喷嚏的时候，用弯曲肘部捂住鼻子，而不是用手或袖口；
3、勤洗手，随身携带酒精消毒产品（七步洗手法：内、外、夹、弓、大、立、腕）；
4、与有可疑症状的人接触时，请避免近距离接触。
三、志愿者居家防护措施
1、做好自身清洁工作，增强营养与锻炼
2、请不要吃野味，尽量避免接触家禽
3、密切关注家属的基本症状，有以下情况，请及时就医
1）咳嗽、咳痰
2）发热
3）日常活动或休息时出现呼吸困难
4）深呼吸时感到疼痛
5）心跳加快
6）感冒或流感好转后，突然病情恶化
7）寒战
四、志愿者在医学观察期间需做到：
1、家庭内应配备必要的消毒剂和个人防护用品，家庭成员和实施医学观察的人员要做好个人卫生防护，尽量减少接触；
2、医学对象尽量单间居住，减少与共同居住者的接触机会。家庭内保持通风，其使用后的卫生间做好必要的清洁和消毒工作。
3、医学观察对象尽量减少不必要的外出，外出时要戴好口罩，避免到人群聚集的场所。
4、每天早晚各测量１次体温，做好记录
5、居家消毒：常通风最重要，勤洗手很有效，家里一般情况下不需要消毒，对于一些接触易脏的地方如门把手，桌椅背和扶手等，可用500ＭＧ/L含氯消毒剂或2000ＭＧ/L复合季铵盐消毒液擦拭，30分钟后用清水擦拭。
五、志愿者心理防护措施
心态上较易出现过度疲劳和紧张，甚至耗竭，焦虑、不安、失眠、抑郁、悲伤、委屈、无助、压抑、面对患者死亡失败或自责。
担心被感染，担心家人，害怕家人担心自己，或过度亢奋，拒绝合理的休息，不能很好地保证自己的健康，躲避、不安、等待期的焦虑，或盲目勇敢，拒绝防护和居家观察等。
干预原则为定时轮岗，自我调节，有问题寻求帮助，宣教，安慰，鼓励借助网络交流
1、参与救援前进行心理危机干预培训，了解应激反应，学习应对应激、调控情绪的方法。进行预防性晤谈、公开讨论内心感受、支持和安慰、资源动员、在心理上对应激有所准备；
2、合理排班，安排适宜的放松和休息，保证充分的睡眠和饮食；
3、如出现失眠、情绪低落、焦虑时，可寻求专业的心理危机干预或心理健康服务，可拨打心理援助热线或进行线上心理服务，有条件的地区可进行面对面心理危机干预。持续2周不缓解且影响工作者，需由精神科进行评估诊治；
4、如已发生应激症状，应当及时调整工作岗位，寻求专业人员帮助；
5、政策宣教、鼓励面对现实、配合居家观察；
6、正确的信息传播和交流，释放紧张情绪；
7、不歧视患病、疑病人群；
8、提醒注意不健康的应对方式（如饮酒、吸烟等）。
六、志愿者服务要求
1、有序进行志愿活动，服从上级志愿组织安排
2、建立严格信息通道
3、保持自身良好心理素质
4、做好疫情报告制度
我们发出倡议：如果您所处的环境周边无密切接触者，也无需要接近确诊或疑似患者，那么便无需使用高级别防护装备，请将这些留给一线抗击疫情的医务人员，同时也在此建议各志愿组织及社会爱心人士：如已采购防护物资，但标准不符合医用只符合民用时，可将物资捐给相关部门和机构进行分类调配，由相关部门和机构通过合理渠道在人群密集处（如交通枢纽等）进行发放。
